Fotos: koeln-bonn-airport.de
Der Flughafen Köln/Bonn (CGN) gehört zu den wichtigsten Verkehrsflughäfen Deutschlands und unterliegt dabei besonders hohen sicherheitsrelevanten Anforderungen.
Seit 2019 vertraut CGN auf die Expertise von Softline, um die Prozesse im Ausweismanagement zentral wie dezentral zu digitalisieren, zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Besonders die enge Zusammenarbeit mit mehreren eigenständig agierenden Fachabteilungen unterstreicht die Komplexität und Vielschichtigkeit des Projekts.
„Seit 2019 unterstützt uns Softline mit hoher Fachkompetenz bei der Digitalisierung unseres Ausweismanagements. Dank individueller Integrationen in andere Systeme, Self-Service-Lösungen für Gäste und der Einbindung externer Firmen konnten wir unsere Abläufe deutlich effizienter gestalten.
Besonders die Automatisierung diverser Überprüfungsprozesse und Implementierung von Self-Services steigern unsere Leistungsfähigkeit maßgeblich. Softline ist für uns ein verlässlicher Partner, der unsere komplexen Anforderungen versteht und gemeinsam mit uns innovative Lösungen umsetzt.“
Foto: koeln-bonn-airport.de
Herausforderung
- Aufwändige Überprüfungsprozesse
- Besucheranmeldung und Verwaltung
- Komplexe Organisationsstruktur mit dezentralen Verantwortlichkeiten
- Bedarf an medienbruchfreier Integration in bestehende IT-Systeme
Unsere Lösung
- Implementierung und Konfiguration einer flexiblen Ausweismanagement-Plattform
- Vollständige bidirektionale Anbindung
- Entwicklung von autarken Self-Service-Portalen:
- Besucheranmeldung
- Contractor Management
- Besucher- und Gruppenverwaltung mit System-Anbindung
- Automatisierung der Überprüfungsprozesse über eine nutzerfreundliche Self-Service-Oberfläche
- Einführung von Kiosk-Systemen
Ergebnis
- Erhöhte Produktivität durch effizienteren Einsatz vorhandener Kapazitäten mithilfe:
- Optimierter Prozesse in der Verwaltung von Ausweisen
- Automatisierter Überprüfungsprozesse
- Self-Service-KIOSK-Lösungen
- Höherer Digitalisierungsgrad bei gleichzeitiger Einhaltung sicherheitsrelevanter Anforderungen
- Mehr Transparenz und Kontrolle
Fazit
Mit der ganzheitlichen Betreuung durch Softline ist es dem Flughafen Köln/Bonn gelungen, komplexe und sicherheitskritische Verwaltungsprozesse nachhaltig zu modernisieren.
Die Kombination aus technischer Expertise, prozessualer Beratung und individueller Lösungsentwicklung hat nicht nur zur deutlichen Effizienzsteigerung geführt, sondern auch die Grundlage für eine zukunftssichere, digitale Ausweisverwaltung geschaffen.
Die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit zeigt, wie Digitalisierung im sicherheitsrelevanten Umfeld erfolgreich umgesetzt werden kann.
